HUAWEI P10 AND P10 PLUS MEMORY GATE CEO RICHAR YU

Di sicuro uno dei problemi che si sono riscontrati sui nuovi Huawei P10 e P10 Plus è la gestione del “ memory gate ”; in particolare diverse unità dei terminali presentano memorie tipo eMMC 5.1 e non UFS 2.1 come annunciato durante la presentazione.

La conseguenza? Minor velocità dello smartphone durante l’utilizzo quotidiano.

Yu Richard: il CEO di Huawei pubblica una lettera di scuse

Le risposte alle varie lamentele dei vari utenti non si sono mai fatte attendere e Huawei ha sempre detto che le prestazioni dei nuovi P10 erano indipendenti dal tipo di memoria utilizzata.

Ora che le polemiche sono aumentate Richard Yu, CEO di Huawei, ha deciso di prendere in mano la situazione e fare mea culpa, pubblicando sul proprio  profilo Weibo una lettera di scuse.

In questa lettera Yu afferma come questo errore sia una lezione che Huawei non rifarà e che ha portato a riflettere su quanto sia competitivo in questo momento il mercato mobile; di conseguenza, per ovviare a questo problema, Richard Yu ha affermato che visiterà i vari store per essere più vicino ai clienti e comunicare meglio con loro, risarcendo in qualche modo i vari acquirenti di Huawei P10 e P10 Plus.

DI seguito un breve riassunto della lettera:

“Di fronte ai sospetti degli utenti abbiamo risposto evidenziando i problemi incontrati e gli sforzi per superarli. Abbiamo capito che si è trattato di una reazione arrogante. I consumatori hanno pagato con amore e fiducia. Tutte le loro richieste sono il motore che ci spinge a migliorare e raggiungere nuovi obiettivi. Non possiamo difendere il nostro essere concentrati su come abbiamo affrontato le difficoltà. Dobbiamo ascoltare maggiormente le opinioni degli utenti e rispondere con sincerità.”

La vicenda sembra essere ritornata alla normalità, ma per chi ha acquistato i nuovi P10 ci sarà un vero e proprio rimborso o un richiamo degli smartphone con le memorie più lente?

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